De huisarts is het vaste aanspreekpunt in de eerstelijnszorg. Als de klacht verder onderzoek of behandeling vraagt, verwijst de huisarts iemand door naar een specialist of andere zorgverlener. Denk aan een dermatoloog, cardioloog of psycholoog. Deze stap wordt een verwijzing genoemd. De specialist werkt meestal in de tweedelijnszorg, bijvoorbeeld in een ziekenhuis of zelfstandig behandelcentrum. De verwijzing is vaak nodig voor toegang én vergoeding van deze zorg. Zonder verwijzing kun je bij veel specialisten niet terecht, of krijg je de kosten niet vergoed.